Wij besteden uiterste zorg aan het samenstellen van onze website en productinformatie. Toch kunnen er onbedoeld typ-, zet- of prijsfouten voorkomen. Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren.

Kleuren van producten kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de getoonde afbeeldingen. Dit kan worden veroorzaakt door scherminstellingen, lichtinval of resolutie van uw apparaat.

Wij adviseren om verlichting altijd te laten installeren door een erkend vakman. Onjuiste installatie kan leiden tot schade of gevaarlijke situaties. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeskundige installatie.

Bij SKYN.licht maken we betalen eenvoudig en veilig. U kunt bij ons kiezen uit verschillende betrouwbare betaalmethoden:

• iDEAL

Met iDEAL betaalt u direct en veilig via uw eigen bank. De betaling wordt meteen verwerkt, zodat wij uw bestelling snel kunnen verzenden.

• Creditcard

Wij accepteren betalingen met gangbare creditcards. Uw betaling wordt veilig verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Zo bent u verzekerd van een snelle en veilige transactie.

• Klarna

Met Klarna kunt u uw bestelling achteraf betalen. U ontvangt eerst uw producten en betaalt vervolgens binnen de betaaltermijn van Klarna. Zo shopt u met extra zekerheid.

Bij SKYN.licht staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet naar wens is of een defect vertoont. Hieronder leest u hoe wij hiermee omgaan.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is er sprake van een defect of fabricagefout binnen de geldende garantietermijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem (bij voorkeur met foto’s).

Na beoordeling van uw melding zullen wij:

Het product kosteloos repareren, of

Het product vervangen, of

In overleg een passende oplossing bieden.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ondeskundige installatie of normale slijtage valt niet onder de garantie. Wij adviseren daarom om verlichting altijd door een erkend vakman te laten installeren.

Klachtenregeling

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Dat vinden wij vervelend om te horen en lossen wij graag samen met u op.

U kunt uw klacht per e-mail bij ons indienen via de contactgegevens op onze website. Vermeld hierbij:

Uw naam en ordernummer

Een duidelijke omschrijving van de klacht

Eventuele foto’s ter verduidelijking

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht zo spoedig mogelijk en streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Ons doel is altijd om samen tot een passende en klantgerichte oplossing te komen.

Bij SKYN.licht geloven wij dat goede service net zo belangrijk is als goede verlichting.

Bij SKYN.licht hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en wat uw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?

SKYN.licht

Laarstraat 131

7201 CD Zutphen

KvK-nummer: 99566079

BTW-nummer: NL005395637B62

E-mailadres: Info@skyn-licht.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruik maakt van onze webshop, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam

Adresgegevens

Telefoonnummer

E-mailadres

Betaalgegevens

IP-adres

Bestelgeschiedenis

Eventuele communicatie via e-mail of contactformulier

Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van uw bestelling

Het afhandelen van betalingen

Het verlenen van klantenservice

Het informeren over uw bestelling

Het verbeteren van onze website en dienstverlening

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale administratie).

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

Betaalproviders (bijv. iDEAL, Klarna, creditcardverwerkers)

Verzendpartners

Hosting- of IT-dienstverleners

Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om uw privacy te waarborgen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien

Uw gegevens te laten corrigeren

Uw gegevens te laten verwijderen

Bezwaar te maken tegen verwerking

Uw toestemming in te trekken

Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Wilt u gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onze contactgegevens.

9. Wijzigingen

SKYN.licht behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.

Heeft u vragen over uw privacy? Neem gerust contact met ons op. Bij SKYN.licht gaan wij zorgvuldig om met uw gegevens – net zo zorgvuldig als met onze verlichting.

Bij SKYN.licht willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.

De kosten voor retourzending van uw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Het product mag niet beschadigd of gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen.

Zorg voor een degelijke verpakking om transportschade te voorkomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte producten of speciaal bestelde artikelen kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.

Heeft u vragen over retourneren? Wij helpen u graag verder. Bij SKYN.licht staat service net zo centraal als goede verlichting.

Bij SKYN.licht zorgen wij ervoor dat uw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk bij u wordt geleverd.

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld bij het product.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Let op: bij drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd iets afwijken. Wij houden u hiervan altijd op de hoogte.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Eventuele acties zoals gratis verzending worden automatisch toegepast wanneer u aan de voorwaarden voldoet.

Bezorging

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om uw bestelling veilig en snel te leveren. Leveringen vinden plaats op het door u opgegeven adres.

Zorg ervoor dat uw adresgegevens correct zijn ingevuld om vertraging te voorkomen.

Beschadigde levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is uw product beschadigd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet thuis bij levering

Bent u niet aanwezig op het moment van levering? Dan laat de bezorgdienst meestal een bericht achter met verdere instructies voor een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.

Bij SKYN.licht streven wij ernaar om uw verlichting snel, veilig en met zorg bij u thuis te bezorgen. 

Heeft u vragen over uw levering? Onze klantenservice helpt u graag verder.